平安普惠江西分公司：金融力量护航小微企业稳步前行

       小微企业是国民经济的毛细血管，是点亮区域经济发展的微光。作为专注于面向小微企业主的金融服务机构，平安普惠江西分公司依托金融力量护航小微企业，让金融服务更切实地帮助小微企业稳步前行。

　　多角度构筑常态化金融科普阵地

　　随着当前市场经济逐步回稳向好，小微企业逐步恢复正常运营，部分小微企业由于管理制度、财务制度并不健全，识别风险的能力也较为薄弱。作为金融服务机构，平安普惠江西分公司积极秉承社会及行业责任，在消费者教育及赋能领域发力，力求使消费者金融素养得到提升。

　　近日，平安普惠江西分公司以融媒体直播的创新形式，邀请专业律师做客直播间，就小微群体中常见的诈骗套路，诸如免抵押贷款、年检骗局等进行分析，并在节目中以案说法讲解如何快速识别诈骗套路，呼吁广大小微企业主擦亮双眼，守护钱袋子。平安普惠江西分公司相关负责人表示：在数字信息化时代快速发展的当下，平安普惠江西分公司将金融科普拓展至线上，正是希望金融科普能够突破地域的局限，让更多的人群受益。

　　据了解，自平安普惠江西分公司响应总部号召开展金融素养提升计划以来，已连续3年发动一线员工，联合公安、监管、社区街道共同开展接地气的金融消保“守护者行动”，聚焦小微企业主、老年群体、农村群体等三大重点人群，重点宣传反诈骗、防范非法金融活动、理性投资和合理借贷教育，力求通过“线上+线下”全覆盖的形式，发挥数字化手段和线上金融教育的优势，以扩大金融科普覆盖面和获得性。

　　金融力量支持小微企业稳步发展

　　随着今年疫情防控政策优化调整，消费需求也在逐步上升，但是对于经历了疫情的小微经营者来说，如果没有稳定的资金来源作为后盾，仍然会因资金链断裂而面临经营困难。

　　对于这一点，在江西吉安经营美妆店的小微企业主倪女士深有体会。“去年一年我们服务业实在是太难了，很多客户要的货都发不了，顾客流失、项目退款、产品积压、人工房租等等问题一起来了，实在是太烦恼了。”倪女士说道。经过精打细算后，她最终决定在平安普惠陆慧融申请借款，通过与AI智能客服对话，倪女士清晰地知悉了各项费用，当天便放心地签下了合约并获得了35万元经营性借款。今年开年以来，倪女士的顾客到店率逐步提升，加上这笔款项支持，整体营业额上升了很大的台阶。

　　金融消费者权益保护无小事。为保障像倪女士一样的小微企业主在借款申请时的知情权和自主选择权，平安普惠江西分公司将消费者权益保护贯穿业务各环节，使用远程视频结合AI技术重塑交互体验，在客户签约过程中增加“视频、音频双录”环节，记录客户费用确认的过程，提升客户费用感知度。并且，陆续推广贷后“AI智能电话回访”环节，确认客户已知悉相关费用等，形成费用介绍服务闭环。

　　作为小微企业主金融服务赋能机构，平安普惠江西分公司秉承金融企业为民的责任理念，通过“保护+赋能”双重提升金融消费者素养。2022年11月，平安普惠推出小微企业主增值服务平台“陆店通”，通过深化连接小微企业主、内容推送及运营服务，促进小微企业生态圈发展，拓宽小微金融服务半径。不仅于此，还有来自平安普惠江西分公司的咨询顾问们每天守护在小微企业主身边，在为他们解决资金难题的同时，用扎实的业务功底和服务客户的热心为他们的金融安全筑起第一道防线。

　　金融为民，金融利民。未来，平安普惠江西分公司将持续坚持“以人民为中心”的初心，用专业创造更大价值，充分利用数字时代金融科技手段，通过全方位、多角度、多样化的金融科普与金融支持并行，护航赣鄱地区小微企业稳步前行。