领先的加密公司、DeFi机构、金融科技如何构建不同的社区

图片来源图虫：已授站长之家使用

声明：本文来自于微信公众号蓝狐笔记(ID：lanhubiji )，授权站长之家转载发布。

前言：DeFi是金融发展的新阶段。它发展还很早期，但它对未来的金融会产生重大影响。就社区参与方面，它跟传统的银行和金融科技会有什么不同?它有哪些优势和不足?本文作者是Steven Ehrlich，由“蓝狐笔记”社群“Leo”翻译。

作为非营利性的华尔街区块链联盟的CEO，我对加密领域的新趋势，如DeFi(分布式金融，或者叫去中心化金融)很感兴趣，想了解它们的创建者和运营者是如何构建强大的利益相关者社区的。由于有成百上千人横跨了金融服务的各个方面，DeFi将在 2019 年及以后对我们的组织工作产生重大影响。

虽然目前对DeFi还没有统一的定义，但该术语通常用于构建在区块链上的传统金融应用和服务，例如支付方式、存储账户、借贷产品、财富管理等。DeFi提供了不少的使用案例，例如允许参与者在世界范围内全天候(24/7/365)实现即时转账，或者通过持有加密资产赚取利息，这是因为许多参与者试图基于区块链为多样化的金融系统奠定基础。

与此同时，尽管区块链技术及其吸引人的意识形态对那些对当前金融系统不满的用户来说是一个巨大的激励，但是鼓励用户进入DeFi领域的去中心化特性可能实际上反而限制了一些平台的长期潜力。

为什么会这样?因为基于DeFi的产品天然会限制客户和产品提供者之间的接触点和互动，从而可能导致降低产品忠诚度和交叉销售能力。(蓝狐笔记注：这一点还不好说，因为毕竟还处于早期，可能因为用户的自主参与，且有更好的用户体验，是不是更具有品牌忠诚度呢?这一点还有观察。)

为了进一步调查这个问题，我与DeFi相关的区块链领域的两位领导者进行了沟通，一位是BlockFi 的CEO Zac Prince，另外一位是MakerDAO的基金会主席兼COO Steven Becker。对于讨论的整体印象如下：

DeFi公司敏锐地觉察到传统银行和金融科技公司试图通过努力创建客户忠诚度以及接触到其客户群 ，DeFi公司则积极研究这些模型，试图确定如何将这些策略应用到他们的模型中。

DeFi社区远非单一的，每个项目都应该独立评估。

许多产品和服务的未来成功将取决于去中心化对个人的重要程度，特别是如果在去中心化和客户价值之间存在可见的权衡。

纯粹的去中心化组织和产品经常不如混合型或中心化的公司进化或增长那么快，但它们也在不同的时间范围内运作。

金融科技的挑战

这是当今非常重要的讨论，因为加密货币领域正在积极地跟知名的创业公司，如PayPal、Square、SoFi(社交金融的简称)等进行竞争，它们提供易用的产品，也已经积累大量的客户群。

进一步来说，这些公司现在甚至提供加密货币交易服务。SoFi尤其要重视这个讨论，顾名思义，它的名字表明它非常注重构建品牌忠诚度和对客户群的互动。

根据最近对Cheddar的采访，SoFi的 CEO Anthony Noto强调， 2019 年会聚焦于其会员产品的社交层面。根据Noto的说法：“我们为会员提供的不仅仅是有形的金融产品......我们还为他们提供免费的职业建议、免费的经过认证的理财建议、会员活动等，我们会持续增加更多无形的服务，让用户更好地在下一个年度做好理财。”

区块链的回应——BlockFi

BlockFi的目标是利用SoFi剧本的变种，按BlockFi 的CEO Zac Prince的话来说，“成功实施这一策略，该策略非常适合向你的客户群提供尽可能多的价值产品，然后尝试创建一种跟他们非常紧密的关系。” 然而，BlockFi正在基于区块链技术堆栈来实现这一目标。

这是Prince先生非常清楚的策略，因为他曾经是SoFi的客户。在他跟我讨论时，他讲述了一个故事，当他第一次注册该服务时，SoFi公司给他送了一瓶葡萄酒和一些奶酪，这些他跟妻子分享了。他记得这让他感受到“这是一家与众不同的金融公司”，并且，“我对他们的品牌有着远比其他的金融公司更强烈的正面情绪。”

为了构建对BlockFi同样的正面感受，该公司已经通过其网站上的聊天工具和在社交媒体上保持活跃度(Telegram，Twitter，Reddti等)等机制积极地跟客户和更广泛的社区进行互动。它还发布季度客户调查，并定期为美国大城市的客户举行聚会。BlockFi当前并不没有过多关注跨客户沟通，但这是该公司将来会考虑的事情。