月嫂成家政领域最火行业岗位 消费者期盼优质服务

　　月嫂成为家政领域最火的行业岗位，消费者期盼优质服务

　　市场需求旺盛，月嫂行业如何规范升级？

　　近日，58同城公布了最新的《中国家政市场就业及消费报告》，数据显示，在家政市场细分行业中，2019年月嫂平均薪资高达9795元，排名行业第一。

　　当下月嫂市场需求量旺盛，市场供不应求，这让月嫂成为了家政领域最火的行业岗位。不过，记者调查发现，急速升温的月嫂行业也暴露出各种弊端，尤其是随着母婴护理服务内容的升级，许多父母渴望新的行业标准出台规范市场，为自己的消费保驾护航。  

　　高薪背后的酸楚

　　“工资确实不低，但我们干的活儿累人又累心。”来自重庆永川区的伍梅(化名)这样说道。

　　伍梅从事月嫂已经有两年多的时间，刚刚被所签约的家政公司评为“年度金牌月嫂”。该公司的负责人王女士告诉记者，“金牌月嫂”在她们这里的服务价格是12000元起，如果雇主满意给予五星好评，月嫂还能拿到10%～15%的奖励。

　　“收入包括服务薪酬、公司奖励和雇主单独给予的红包。”伍梅说，因为自己的口碑不错，服务订单基本上没停过，目前的预约订单已经排到明年二月份。但伍梅告诉记者，“高收入和好评率的背后，工作中的酸楚只有自己知道。”

　　“都说我们月嫂已经赶超白领，但外界并不清楚，我们的工作时间也远超白领，毫不夸张地说，24小时！”伍梅给记者简单梳理起当月嫂的工作内容：观察新生儿脐带、黄疸、大小便，及换尿布、洗澡、喂奶、哄睡等；观察产妇产后恢复情况、清洗伤口、按摩、通乳，还要给产妇做营养餐和情绪疏导等。

　　伍梅说，她每天的工作通常在清晨四五点就开始了，先是给宝宝换尿布，然后给产妇准备“月子餐”，紧接着给宝宝喂奶、拍嗝、换尿布、洗澡。在这期间，还要随时观察产妇的情况，要么做产后心理疏导，要么为产妇处理伤口……“每天几乎没有停下来的时候，一直要到深夜十一二点，等宝宝和产妇都熟睡了，才能休息一会儿。”伍梅表示，即便睡觉都不能太沉，随时听到闹钟，要醒来数次给宝宝喂奶拍嗝，“这两年多以来，我基本上没睡过一个整觉。”

　　即便是工作占据了自己大量的时间，伍梅还一刻没停地为自己“充电”。她告诉记者，这两年时间一边工作一边考取多个职业资格证书，包括育婴师资格证、小儿推拿保健师培训证书、催乳师职业资格证、健康管理师证。“现在月嫂服务内容也在不断增加，这些都是必须掌握的。”伍梅说，她正是这样一步步在从行业门外汉成长为“金牌月嫂”。

　　记者在与多位月嫂闲谈中，关于她们的工作内容和工作时间也和伍梅的描述如出一辙，甚至有月嫂心存愧疚地说，“订单太多，我都已经快两个月没见自己的外孙了。”

　　需求者心中的不安

　　家住渝中区的龚先生最近比较心慌，老婆预产期在明年三月份，眼看日子一天天临近，直到现在他还没有选到合适的月嫂。

　　因为双方父母都抽不开身来照顾，加之认为月嫂更专业，张先生和老婆很早就决定，等宝宝出生以后请月嫂。

　　“起初，我们并没有着急，心想市面上这么多家政公司，请一个月嫂还不容易吗？”张先生说，直到同事告诉他请月嫂一定要趁早，很多好的月嫂通常是提前半年预订时，他们才慌了神。

　　跑了四五个家政公司后，现实让张先生对请月嫂多了一些顾虑。“咨询过的几个家政公司都说自己有最专业的月嫂队伍，但他们列举出来的月嫂服务内容又不完全一样，一时间根本无法分辨，到底哪家更专业？”

　　张先生给记者展示着他搜集的家政公司宣传页。为了进一步了解，他还专门上网搜索关于月嫂行业的技术标准文件，发现也没有最新版本。好不容易从身边朋友那里打听到几位口碑不错的月嫂，可当张先生一通联系了之后，发现这些月嫂手上的订单都预约满了。

　　熟人介绍的好月嫂请不到，找家政公司又充满担忧，记者了解到，像张先生这样的境况并非个例。在重庆某家政公司探访时，记者就偶遇到多位前来咨询月嫂服务的人士，他们都有共同的不安心理。“月嫂都是和家政公司签约，受家政公司管理，如果请回家的月嫂服务不行，除了向家政公司投诉或者更换，我们还有其他的途径吗？”一位即将迎来宝宝出生的年轻父亲道出了心中困惑。