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“隐身”快递小哥 撑起智慧物流万亿未来

2019-04-15 17:17 来源:互联网 编辑:运营003
摘要: 
人社部、市场监管总局、统计局最近联合发布了13个新职业,其中,工业机器人系统操作员、工业机器人系统运维员、

“隐身”快递小哥 撑起智慧物流万亿未来

2019-04-14 21:49 来源:经济日报 机器人 /人才 /技术

原标题:“隐身”快递小哥 撑起智慧物流万亿未来

你以为快递员都是风里来雨里去送包裹、给你打电话发短信的小哥哥?

错了!还有一些普通消费者看不见的快递小哥,他们的工具不是走街串巷的三轮车、摩托车,而是键盘、鼠标,他们的工作不是扛着大包小包送货到家,而是在幕后编程序、操作机器人

这些“隐身”快递员的工作成果,就是用户刷脸取件的快递柜、不需要人力搬运的物流园,以及会打电话询问收件人如何派件的人工智能“小姐姐”等高科技。

当快递业逐渐从搬货送货向智慧物流转型,一大批新职业随之诞生。人社部、市场监管总局、统计局最近联合发布了13个新职业,其中,工业机器人系统操作员、工业机器人系统运维员、人工智能工程技术人员、物联网工程技术人员、物联网安装调试员等一批新职业,都与智慧物流息息相关。

快递行业出现了前所未有的新职业

今年3月,阿里巴巴旗下物流平台菜鸟在浙江省的首个菜鸟“未来园区”在嘉兴市正式投入运营。

跟普通物流园不同,这个园区的主要劳动力是机器人——消费者在网上下单后,机器人攀越高达十层楼的自动立体仓,将成批的商品取出,交由无人叉车运输,机械臂移动翻飞,把批量商品按订单量拆成零散商品,逐一贴上快递面单,再按照不同的包裹地址进行自动分拨,顺着不锈钢的传输轨道滑落到自己对应的区域。

从存储、出库、拆零、贴快递面单,再到分拨,整个园区全流程无人操作。

菜鸟嘉兴未来园区的合作伙伴是深圳北领科技物流有限公司。30岁的王飞飞是公司派驻到嘉兴园区的一位仓内运营师。他的职业,在人社部公布的13个新职业中被称为工业机器人系统运维员。

王飞飞曾经在物流园区干过打包工,搬包裹、做包装,是重体力活。但现在,他每天和同事们就坐在机械臂的对面,使用计算机组织和保障园区内的机械臂、机器人正常拣选商品、打包发货。

“原来当拣选工人时,我一天要走几万步,现在一天只走2000步左右。一个机械臂工作一天可以避免工人弯腰两万次。”王飞飞笑称自己几乎“无事可干”,因为所有的订单汇集、指令下达都由计算机自己完成,他和同事们只需要巡视和保障机器正常运转即可,“工作更轻松,但效率反而提高了,我的收入也比以前翻了一倍。”

“隐身”快递小哥 撑起智慧物流万亿未来

▲工业机器人系统运维员王飞飞在菜鸟未来园区里保障机器人的运营。

新兴的人工智能技术也进入了智慧物流业。去年下半年,圆通、中通、申通、天天、韵达等多家快递公司都上线了一位声音甜美的小姐姐,她会在派件之前给收件人打电话,询问当天是否在家、如何派件比较方便,并将结果实时反馈到快递员手机端,省去了快递员每天频繁拨打电话的麻烦。

2018年“双11”期间,这个机器人“小姐姐”每天帮快递员拨打100多万个电话。因为由于系统本身布置在云端,与菜鸟网络里的快递信息相连,语音助手还能做单个快递员做不到的事情,比如说,查询明天有没有快递送到,是哪家快递公司的。

研发这款快递语音机器人的是一位“90后”小姑娘方美婷。她所从事的也是此前物流业前所未有的新职业——智能产品的运营专家。

新职业背后,万亿规模的智慧物流市场正在形成

人工智能、物联网等技术进入物流行业之后,原本有人担忧人工智能会取代现有劳动力,但这种情况不仅没有发生,新技术反而带来了新的就业机会。

目前,全国多地都出现了无人物流园、智能仓库,大量IoT设备、机器人都有赖于物联网和工业机器人的工程技术人员部署、维护。许多原本的物流从业者,像王飞飞一样,接受培训后,迅速走上了新岗位。

一些高学历的人才也在此时加入了物流业。孙平吉是浙江宁波奉化人,2012年毕业于浙江大学软件工程专业。毕业后,他加入了菜鸟,承担了研发刷脸取件柜技术的任务,成为项目负责人。在团队的努力下,刷脸取件完成了场景落地从0到1的全过程。

今年3月,全国所有带摄像头的菜鸟驿站智能柜都开通了刷脸取件功能,消费者可以在柜子上自主选择、实名认证、授权,使用刷脸取件功能。智能快递柜带动了大量物联网技术人才、人工智能人才涌入该领域。

[ 编辑: 运营BX01 ]

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