泰康在线亮相武汉健博会 “双生态”战略发挥引擎作用

2019年4月8日，首届世界大健康博览会在武汉正式开幕。本次健博会以“科技引领、健康未来”为主题，旨在研判大健康产业未来发展趋势，展示最前沿的科学技术、最具代表性的企业、产品和模式。

作为代表性优秀互联网保险公司之一，泰康在线不仅为健博会提供保险服务，还受邀亮相A1展区，首次通过展会形式全面介绍其创新科技、特色服务和亮点产品。

泰康保险集团副总裁兼首席信息官、泰康在线CEO刘大为在当日接受记者采访时表示，泰康在线旨在通过 “保险+科技”和“保险+服务”的“双生态”战略，打造国际领先的科技型、服务型互联网保险公司，成为武汉大健康产业名片。

“保险+科技”：为行业注入全新动力

在此次健博会上，泰康在线展区共分为展示区和体验区两大板块。其中，展示区直观展现了泰康在线在科技、服务和产品等方面的创新成果；体验区则对公众提供齿科诊疗服务和车险互动体验，便于用户更直观地感受保险服务。

近年来，泰康在线通过践行“保险+科技”战略，不断强化科技能力沉淀，加强对人工智能、区块链、大数据、云计算等的研究和应用，实现了保险与科技的深度融合。而这一战略，也让泰康在线实现了流程再造和服务升级，并让整个保险行业受益。

在展区，现场的工作人员向记者介绍了泰康在线“保险+科技”战略带来的变化。例如，泰康在线武汉金融实验室研发的智能客服机器人，作为行业内首例采取人机合作模式的客服机器人，1秒可服务8000人，满足客户7x24小时即时服务需求，2018年共完成152万次的在线会话，大大提升了服务效率，且回复准确率最高可达 99.9%；人脸识别、OCR识别、声纹识别等技术应用到运营流程中，让用户可以更加快速地完成身份验证、申请理赔，提升海量用户的便捷体验和账户安全；智能核保技术可以让一部分处于亚健康状态的用户也有机会通过有条件承保的方式享受保险保障，让保险普惠更多人群；大数据的应用帮助保险实现“千人千面”，满足用户的个性化需求；围绕区块链技术建立的“反飞蛾数据联盟”，则提供了一个行业级的互联网风险保障平台，通过“保险+科技”最终将让整个保险行业受益。

记者就亲身体验了一系列AI产品的互动，感受到了泰康在线在人工智能领域的强大实力。其中，刷脸测心率系统利用人脸识别技术，最快7秒便可计算出用户的心率值；刷脸测BMI系统则可通过一张正面面部照片，自动测量BMI；智能机器人通过对接丰富的语料库，可与用户进行对话并应答如流；智慧柜员机凭借人脸识别、语音识别、文字识别、人机协同等技术，可1秒内进入到客户想办理的任何一个业务中；健康测评可通过用户的一系列回答，为用户评估健康风险，并最终通过Mars智能保顾技术为用户提供个性化保险解决方案。

如今，科技已经成为保险业发展的“基础设施”。据了解，近年来泰康在线持续加大科技投入，积极引进并培养IT人才，为科技发展提供了强大的支撑。

“保险+服务”：为用户打造更极致的保险体验

以泰康保险集团的医养康宁布局为依托，泰康在线被公认为是当前国内最具大健康实力的互联网保险公司之一。因此，围绕“保险+服务”的展示和体验，是此次泰康在线展区中不容错过的亮点。